Envios e Devoluções
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Informações de Envio
- schedulePrazo de entrega: 3-7 dias úteis (Portugal Continental)
- redeemEnvio grátis em encomendas acima de 50€
- paymentsEnvio standard: 3,99€ para encomendas abaixo de 50€
- distanceIlhas (Açores e Madeira): 5-10 dias úteis, tarifa fixa 7,99€
- mark_email_readTracking: número enviado por email em 24-48h após confirmação
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Política de Devolução
Prazos
30 dias para devolver a partir da data de recepção
Condição
Produto deve estar em estado original, sem uso
- mailPara iniciar devolução: email para devolucoes@pawstore.pt com número de encomenda e motivo
- currency_exchangeReembolso processado em 5-7 dias úteis após recepção do produto
- check_circlePortes de devolução suportados pela PawStore (primeira devolução)
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a minha encomenda?
Em Portugal Continental, a entrega demora entre 3 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento. Nas Ilhas, o prazo é de 5 a 10 dias úteis.
Posso alterar o meu endereço de entrega?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacta-nos para devolucoes@pawstore.pt o mais rapidamente possível.
O que acontece se o produto chegar danificado?
Contacta-nos imediatamente com fotos do produto e da embalagem. Substituímos ou reembolsamos sem qualquer custo adicional.
Como rastreio a minha encomenda?
Receberás um email com o número de tracking em 24-48h após o envio. Podes também contactar-nos pelo email suporte@pawstore.pt.
Ainda tens dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
suporte@pawstore.pt